ヘルプ

注文について(注文前)

  1. 取り扱いのサービス内容について教えてほしい
  2. リフォーム業者への依頼やほかの通販サイトで購入した場合とどちらが安いですか?
  3. 職人さんも来てもらえるのですか?
  4. 貼り方などがわからない
  5. 道具のレンタルについて教えて下さい
  6. 一般の人が怪我や事故にあうリスクはありますか?

注文について(注文後)

  1. 注文後にメールが来ません
  2. 注文ページが見れなくなった
  3. キャンセルしたい
  4. 商品が届かない
  5. 届いたものが注文したものと違う
  6. 材料が足りなかった
  7. 材料が余った
  8. 廃材を処分してほしい

製造・出荷について

  1. 出荷について教えて下さい
  2. 出荷日は選べますか?

クロスについて

  1. 家の壁の状態が悪いが貼れますか?
  2. どのように製造されますか?
  3. 届いてから何日以内に貼らないといけないか
  4. 日を置いて貼る場合、保存に気をつける点はありますか?

レイフロアについて

  1. 現在の床がXXですが、貼れますか?
  2. フローリングとの違いを教えて下さい
  1. 取り扱いのサービス内容について教えてほしい

    現在、壁はビニールクロス、床はクッションフロア、レイフロアを取り扱っております。

  2. リフォーム業者に依頼した場合とどちらが安いですか?

    一般に、リフォーム費用の内訳で資材費の割合は5割以下であることが普通ですので、その計算から言えば半額以下で可能です。
    ただし必要な資材の選択や準備(裁断・柄合わせなど)には専門知識が必要です。当店はそれをサポートするサービスとお考えください。

  3. 職人さんに来てもらえるのですか?

    いえ、メール・チャットでお話をお聞きして資材をご準備するサービスです。職人さんは派遣されません。

  4. 貼り方がわからない

    当サイトで詳しい貼り方を解説していますので、そちらをご覧になってください。
    また、出荷後にチャットで聞いていただければ可能な限りサポートいたします。

  5. 道具のレンタルについて教えて下さい

    カッター、ローラー、腰袋、撫刷毛、地ベラなどをセットにしてお貸しします。
    ただし運搬の関係上、脚立は含まれません。

  6. 一般の人が怪我や事故にあうリスクはありますか?

    建設工事に事故のリスクは確かにありますが、サイトで取り扱っている施工は安全な作業のほうです。
    しかしやはりカッターナイフなど刃物は使いますので安全には十分配慮してください。

  7. 注文後にメールが来ません

    迷惑メールにメールが分類されていないか確認してください。
    万が一メールが来ていない場合、お名前を記載のうえshop@miraie.meにご連絡ください。

  8. 注文ページが見れなくなった

    サイトにはログイン・ログアウト機能はありません。メールで送る注文ページURLからのみ注文ページを閲覧することができます。
    それでもご覧になれない場合、注文番号を記載のうえshop@miraie.meにご連絡ください。

  9. キャンセルしたい

    ご入金いただくまでキャンセルは可能ですが、ご入金後すぐにクロスの糊付けを行いますので製品の性質上キャンセルはお断りしております。

  10. 商品が届かない

    注文番号を記入の上shop@miraie.meへお問い合わせください。発送住所に誤りがある場合など配送業者でストップしている恐れがあります。

  11. 届いたものが注文したものと違う

    商品の準備には万全を期しておりますが万が一誤りが合った場合ご連絡ください。送料着払で送っていただければ無償交換いたします。
    ただし、イメージと違ったなどお客様都合での交換には対応しかねます。

  12. 材料が足りなかった

    材料には余裕を持って送りますが、万が一足りなかった場合は追加でご注文をお願いします。

  13. 材料が余った

    余った分はご自分で処分いただきます。余り分は最低限の予備やロスになりますのでご了承ください。

  14. 廃材を処分してほしい

    廃材処分サービスは行っていません。各自治体によって処分方法は異なりますのでご確認ください。

  15. 出荷について教えて下さい

    委託工場から直送いたします。配送にはヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックのいずれかを使います。

  16. 出荷日は選べますか?

    出荷前でしたら配送時に到着日指定で配送します。週末が良い、何日以降が良いなどの希望も対応できますのでご相談ください。

  17. 家の壁の状態が悪いが貼れますか?

    状態によります。まず壁の状態が悪いとパテ処理が必要です。必要なパテをご準備することも可能ですがパテを塗る作業(下地処理)はクロス貼りより難易度が高いので、可能かどうかご判断ください。

  18. どのように製造されますか?

    お客様のオーダーに合わせて一つ一つスタッフが糊付け・裁断します。
    糊付け・裁断は当社が委託する工場で行います。

  19. 届いてから何日以内に貼らないといけないか

    なるべく速やかに貼っていただかないと糊が乾いて劣化してしまいます。当社で発送した時点でメールを差し上げるので、発送メールから最長でも1週間以内に貼ってください。

  20. 日を置いて貼る場合、保存に気をつける点はありますか?

    なるべく日の当たらない、涼しい場所に置いてください。氷点下では糊が凍ってしまい質が悪くなりますので最低限の温度管理ができる屋内を推奨します。

  21. 現在の床がXXですが、貼れますか?

    仮注文いただく際に現在の床の状況を教えていただくか、写真で送っていただくことで正確なアドバイスが可能です。たいていのフローリングやクッションフロア等の床材であればそのまま重ね張りができます。畳の場合は難しいケースがありますのでご相談ください。

  22. フローリングとの違いを教えて下さい

    一見、フローリングに近い見た目をしているものもありますが、タイル調のものなど種類が豊富です。フローリングと違い、カッターナイフで切れるので施工が非常に手軽です。また、破損があった場合には破損箇所だけ取り替えるのが可能なので、メンテナンス性も良い資材です。